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首頁 > 服務項目

收費維修服務

故障發生在保修期以后收費維修服務:凡屬保修期外的故障產品,我們將收取元器件成本費,酌情收取維修費。


非維修范圍

  • 未按說明書的要求操作所引起的人為損壞。

  • 不可抗拒力(如雷擊、火災、水災等自然災害)造成的故障或損壞。

  • 擅自修理、改裝、加裝所引起的損壞。

  • 無生產日期標簽或標簽涂污無法辨認。


維修收費標準

維修收費=維修材料費+維修服務費。超過保修期一年以內,收取產品公開報價5%的維修服務費;超過保修期一年以上,每年遞10%。


產品維修周期

  • 我們自收到您的送修產品之日起,將在較長5個工作日之內修復并予以寄回(不包括郵寄中途時間)。對于特殊需求,我們提供免費備用品。

  • 特別說明:若遇重大自然災害、不可抗力或其它非可控因素導致無法按照上述承諾進行服務的除外。


服務承諾

  • 我公司提供安裝閘門所必須的附件和工具。

  • 我公司所交付的產品在運輸過程中引起產品質量問題,由我公司負責,費用由我公司承擔。

  • 切實執行出廠產品質量的保修服務承諾,凡屬產品質量問題,一年內免費保修并終身維護。

  • 免費現場培訓購方操作人員,使受訓人員了解產品的工作原理、操作規程以及維護保養方法;長期提供免費技術咨詢。

  • 高度重視用戶以產品質量的反饋意見,對用戶提出的維護請求在0-24小是內作出反應和安排,并立即通知用戶。并在24小時內到達用戶現場進行維修。

  • 建立顧客檔案,以便定期進行咨詢和回訪。

  • 以上是我公司對顧客的服務承諾,也是全體市場營銷、售后服務人員的工作準則,懇請客戶監督實施。


免費維修服務

  • 合同簽定7個工作日內,如產品質量問題,可以退貨.故障發生在購買1個月以內免費換貨:自購買產品之日起一個月內(含),該產品出現非人為的性能故障,您可以選擇免費換貨或者維修。

  • 故障發在購買1個月以后及保修期(控制器3年,外圍設備1年)以前免費修理:即購買產品之日起一年內(含),該產品出現非人為的性能故障,我們為您提供免費保修。 


服務宗旨

企業——經銷商——客戶,雙贏

       企業、經銷商與客戶的關系,無論是企業與經銷商,還是經銷商與客戶,都要講求實現雙贏。絕不只是“一錘子買賣”,不是今天我推銷了東西給客戶,明天就走了,那不是受尊敬的企業。必須想到這個事情給我的客戶是否能帶來好處和受益,是不是我的客戶面要的,想得到的;我在幫他得到的過程中,再來得到我們的收益,得到我們生存和發展的基礎。服務的宗旨怎樣體現客戶是上帝,客戶是我們生存的基礎,這是需要用心去做的,除了我們現在的管理制度、管理方式約束之外,是需要我們的服務團隊、企來經理、企業管理層用心去思考,用心去溝通,相互理解協調。


服務文化

標語:關懷客戶,心系萬家,服務永無止境!

       在服務上應盡顯人性化服務,真正為消費者考慮,建立完善的服務體系,全力推行售前、售中、售后全程服務理念。為客戶提供便捷、周到,細致的服務,只有這樣才能真正的打動消費者,使客戶感到人性化的關懷。服務是永無止境的,產品售出后,建立顧客檔案,定期進行咨詢和回訪。用戶在使用過程中遇到任何問題,可致電我們的全國統一售后服務技術咨詢熱線。


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